Dit reglement is opgesteld om de veiligheid, rust en hygiëne binnen Centre du Lac te waarborgen. Met “de sauna” bedoelen wij alle faciliteiten binnen ons wellnesscomplex waar u als gast gebruik van maakt. Omdat u de sauna deelt met andere gasten, vragen wij u rekening te houden met elkaar en elkaars ontspanning.
Vandaag geopend van 10:00 tot 23:00
Huisregels
Art.1 Doel van het reglement.
Art.2 Onderwerping aan de sauna reglement.
Iedere gast binnen Centre du Lac dient zich aan deze huisregels te houden. Met uw bezoek aan ons wellnesscomplex gaat u automatisch akkoord met deze regels en met eventuele aanvullende aanwijzingen van ons team, gericht op veiligheid en een prettige sfeer.
Bezoekt u de sauna in groepsverband? Dan is de organisator of begeleider mede verantwoordelijk voor het naleven van deze huisregels binnen de groep.
Art.3 Openstellen van de sauna.
De sauna is in principe toegankelijk voor iedereen, met uitzondering van gasten met een besmettelijke ziekte, open wonden, huiduitslag, epilepsie, psychische aandoeningen of bij gebruik van alcohol, drugs of andere verslavende middelen.
Kinderen vanaf 12 jaar zijn welkom, mits zij altijd onder begeleiding van een volwassene zijn.
Art.4 Entree.
Bij elk bezoek aan Centre du Lac wordt u geregistreerd. Een los bezoek, badenkaart of abonnement is altijd gekoppeld aan een geldige termijn, die ingaat op het moment van aankoop en bindend is. Terugbetaling is alleen mogelijk bij een geldige reden, ter beoordeling van de directie. Per bezoek kunt u slechts gebruikmaken van één actie of aanbieding.
Art.5 Openingstijden en duur van het verblijf in de sauna.
De openingstijden van Centre du Lac worden door ons vastgesteld en zijn duidelijk zichtbaar op locatie en online. Wij vragen u vriendelijk om deze tijden te respecteren en uw bezoek hierop af te stemmen. Het is niet toegestaan om buiten de aangegeven tijden in de sauna aanwezig te zijn.
Art.6 Hygiëne
Voor gebruik van de sauna’s en baden dient u zich te douchen. In de sauna gebruikt u altijd een handdoek waarop u volledig zit of ligt, inclusief uw voeten. Het gebruik van minimaal twee handdoeken is verplicht.
Art.7 Camera’s, laptops, iPad en mobiele telefoons.
Het gebruik van telefoons en andere apparaten met camera is niet toegestaan binnen de wellness, ter bescherming van de privacy van onze gasten. Als u uw telefoon wilt gebruiken, dan kan dat alleen bij de receptie.
Art.8 Kledingbeleid
Centre du Lac hanteert uitsluitend ongeklede saunadagen. In het restaurant, in de rustruimtes en in andere algemene ruimtes draagt u een badjas.
Art.9 Schoeisel
Het dragen van slippers is verplicht in de algemene ruimtes en buitengebieden. In de sauna’s zelf zijn slippers niet toegestaan.
Art.10 Aansprakelijkheid.
Aansprakelijk voor de gevolgen van ongelukken binnen de sauna is de leiding/eigenaar alleen indien er sprake is van grove nalatigheid of schuld. Hij zal hiervoor schriftelijk aansprakelijk gesteld moeten worden.
Art.11 Gevonden voorwerpen.
Deze dienen bij de receptie te worden ingeleverd. De gevonden voorwerpen blijven maximaal een maand bewaard.
Art.12 Verzoeken en klachten.
Eventuele verzoeken of klachten kunt u indienen bij onze leiding of eigenaar. Waar mogelijk nemen wij deze direct in behandeling. Suggesties of meer uitgebreide klachten vragen wij schriftelijk aan ons door te geven, zodat wij deze zorgvuldig kunnen beoordelen.
Wanneer een situatie niet naar tevredenheid kan worden opgelost, kunt u zich schriftelijk wenden tot de Tuchtcommissie van de Nederlandse Sauna Vereniging, voorzien van de benodigde informatie en onderbouwing.
Art.13 Toezicht.
Onze leiding is verantwoordelijk voor de veiligheid, rust, orde en naleving van de huisregels binnen Centre du Lac. De aanwijzingen van ons team dienen altijd te worden opgevolgd.
Wanneer gasten de rust verstoren, andere bezoekers hinderen of zich niet houden aan de huisregels ondanks waarschuwingen, kan de leiding besluiten hen de toegang tot de sauna te ontzeggen of te verwijderen.
In dat geval kan de toegang tijdelijk of permanent worden geweigerd. Bij verwijdering of ontzegging van toegang vindt geen restitutie van entreegelden plaats.
Art.14 Gedrag in de sauna
Bij het betreden van de saunacabine plaatst u altijd een handdoek op de bank, waarop u volledig zit of ligt. Hiermee voorkomt u direct contact met het hout en blijft de sauna hygiënisch. De handdoek neemt u bij vertrek weer mee; het drogen van handdoeken of kleding in de sauna of op verwarmingspunten is niet toegestaan.
In de saunacabine heerst rust en stilte. U verblijft zittend of liggend, afhankelijk van de drukte, waarbij u bij grotere bezetting zoveel mogelijk plaatsmaakt voor andere gasten.
Opgietingen (löyly) en het gebruik van geuren worden uitsluitend door onze medewerkers verzorgd met door ons beschikbaar gestelde middelen.
Het verlaten van de saunacabine gebeurt rustig, waarbij u de deur zo kort mogelijk openhoudt om warmteverlies te beperken.
Art.15 Roken.
Roken is uitsluitend toegestaan op de daarvoor aangewezen plekken in de tuin.
Art.16 Natte ruimte(s).
Het gebruik van douches en afkoelmogelijkheden zoals afkoelslangen gebeurt volgens de aanwijzingen van onze medewerkers. De juiste volgorde van warm naar koud staat duidelijk aangegeven binnen de sauna. Het bespuiten van andere gasten met water is niet toegestaan.
Voor gebruik van de baden dient u altijd eerst te douchen om het lichaam te reinigen. U betreedt de baden rustig; duiken of springen is niet toegestaan.
Wij vragen u bewust om te gaan met watergebruik en verspilling te vermijden. Het warme voetenbad dient uitsluitend om op te warmen en niet voor het reinigen van de voeten.
Het dragen van slippers is verplicht buiten de sauna’s en rondom de baden voor uw veiligheid en hygiëne.
Art.17 Rustruimte.
Het dragen van een badjas in de rustruimtes is verplicht.
Art.18 Dranken en etenswaren.
Er is in de sauna een mogelijkheid dranken en/of etenswaren te verkrijgen. Het nuttigen van meegebracht eten of drank is niet toegestaan.
Art.19 Ongevallen.
Bij een ongeval vragen wij u direct onze medewerkers te waarschuwen. In geval van brand of andere calamiteiten dient u altijd de instructies van onze leiding of BHV’ers nauwkeurig op te volgen. Binnen Centre du Lac is altijd BHV-personeel aanwezig om snel en adequaat te handelen.
Art.20 Reserveringen.
Beauty- en massagebehandelingen vragen om een zorgvuldige planning en afstemming binnen ons centrum. Wanneer u verhinderd bent, verzoeken wij u vriendelijk om uw afspraak minimaal 48 uur van tevoren te annuleren of te verzetten.
Bij annulering binnen 48 uur voor de afspraak brengen wij geen annuleringsbedrag in rekening, indien u uw reservering verplaatst. Als u uw reservering niet verplaats, wordt er 50% van de kosten van de behandeling in rekening gebracht. Als u niet komt opdagen op uw afspraak wordt er 100% van de kosten in rekening gebracht.
Art.21 Bijzondere bepalingen.
In alle gevallen waarin dit reglement niet mocht voorzien, of waar meningsverschil omtrent de uitleg daarvan ontstaat, beslist uitsluitend de leiding/eigenaar van de sauna.
Art.22 Aankoop Producten
Bij aankoop van een artikel heeft u 7 dagen bedenktijd. U kunt de gekochte producten alleen omruilen, of u krijgt uw geld terug in de vorm van een online cadeaubon. Het product dient ongedragen, ongebruikt en in nette staat te worden geretourneerd.